Funktioner

Allt du behöver för att aldrig glömma en kund.

Många företag är bra på att vinna nya kunder. Få är bra på att följa upp gamla. ServiceBuddy är byggd för det andra — enkla verktyg som ser till att uppföljningen faktiskt händer, utan att du behöver hålla det i huvudet.

Starta gratis→ Boka demo

Kundregister

Alla gamla kunder samlade

Intervaller

Påminn i rätt tid

E-post & SMS

Nå kunden direkt

Historik

Se vad som skickats

Byggt för att uppföljningen faktiskt ska hända.

Från kundlista till första påminnelse — utan att hålla allt i huvudet.

Inga glömda kunder

Tappa aldrig bort en kund igen.

Lägg in Anders Karlsson, hans värmepump VP-7 och installationsdatumet. Sökbart på sekunden — så när Anders ringer om tre år vet du exakt vad som installerats och när du senast pratades vid.

Slipp leta i kalkylblad och pärmar
All info samlad — ingen kund försvinner i bruset
Hitta vilken kund som helst på sekunden
Se vilka kunder som inte hörts av i tid

Anders Karlsson · 4 produkter ServiceBuddy mascot pekar på en kundlista

Vet exakt vad varje kund behöver

Bättre uppföljning när du vet vad kunden har.

En kund kan ha en värmepump, en kamin och ett ventilationsaggregat — alla med olika serviceintervall. Lägg in dem som separata produkter så får varje sak sin egen rytm av påminnelser.

Skräddarsy uppföljning per produkt
Höra av dig vid exakt rätt tidpunkt
Mer återköp på flera produkter samtidigt
Mer relevanta påminnelser — som faktiskt konverterar

VP-7 · installerad 2024-03 ServiceBuddy mascot dokumenterar produkter på plats

Bestäm rytmen

Bestäm när kunden ska tillbaka.

Värmepumpsservice var 12:e månad. Filterbyte var 6:e. Stor 5-årskontroll var 60:e. Sätt intervallen en gång per produkttyp — sen sköter ServiceBuddy resten åt dig.

Anpassa rytmen per produkt eller kund
Allt från veckostäd till 5-årskontroller
Hör av dig 14 dagar innan — inte efter att de glömt
Pausa när det behövs — utan att tappa kunden

Intervall · IVT Geo 612

Serviceintervall Aktiv

Värmepumpsservice 12 mån 14 dgr lead

Filterbyte 6 mån 7 dgr lead

Stor 5-årskontroll 60 mån 30 dgr lead

Anodbyte 24 mån 14 dgr lead

Mejlet som får kunden tillbaka

Påminnelsen som blir en bokning.

Mejlet kan se ut så här: "Hej Anders, det är dags för årsservicen på din värmepump. Boka tid här — eller svara på det här mejlet så hör vi av oss." Förhandsgranska och testa innan det går ut på riktigt.

Kunderna hör från dig — automatiskt
Se exakt vad kunden ser innan något skickas
Testskicka tills tonen känns rätt
GDPR-vänligt avregistreringsflöde inbyggt

Skickas 14:00 ServiceBuddy förbereder dagens påminnelser

Kunder som väntar

Se vilka kunder som väntar på att du ska höra av dig.

Måndag morgon, 8:30: 7 kunder har service inom 30 dagar, 3 påminnelser går ut idag, 2 kunder har inte hört av oss på över ett år. Inga gissningar — en lugn lista varje vecka.

Kommande återköp i tidslinje
Kunder som glömts bort — synliga, inte gömda
Filtrera så du ser exakt det du letar efter
Vet alltid vad som är på gång — inga gissningar

Översikt · denna vecka

Kommande påminnelser 3 idag

Anders Karlssonvärmepump · idag 14:00

Idag

Brf Solgårdensolpaneler · ti 09:00

2 dgr

Lindberg ABlarm · on 14:00

3 dgr

Allt på ett ställe

Se tidigare jobb och uppföljningar på ett ställe.

Anders ringer och frågar vad ni mejlade om i fjol. Du öppnar hans kund, scrollar i historiken, ser exakt vilket mejl som gick ut 2024-04-12 — och vad det innehöll. Tio sekunder, inte tio minuter.

Komplett historik per kund och uppföljning
Hitta vilket utskick som helst — på sekunden
Tester separerade från riktiga utskick
Tydligt underlag om en kund undrar något

Historik · 47 mejl ServiceBuddy mascot vid historikvy med lista över tidigare uppföljningar

Hela teamet på samma sida

Hela teamet jobbar mot fler återköp.

Anna är på semester men måste någon kontakta Lindberg AB? Hela teamet ser samma kundlista, samma intervall, samma utskickade mejl. Slut på "vem hade hand om den kunden?"-frågor.

Bjud in kollegor på sekunden
En sanning för hela teamet
Onboarding-checklista — nya kommer igång snabbt
Slut på "vem skickade vad till vem?"-mejl

Team · 4 användare ServiceBuddy mascot med fyra servicetekniker — hela teamet samlat