Funktioner

Allt du behöver för att aldrig glömma en kund.

Många företag är bra på att vinna nya kunder. Få är bra på att följa upp gamla. ServiceBuddy är byggd för det andra — enkla verktyg som ser till att uppföljningen faktiskt händer, utan att du behöver hålla det i huvudet.

Kundregister
Alla gamla kunder samlade
Intervaller
Påminn i rätt tid
E-post & SMS
Nå kunden direkt
Historik
Se vad som skickats

Byggt för att uppföljningen faktiskt ska hända.

Från kundlista till första påminnelse — utan att hålla allt i huvudet.

Inga glömda kunder

Tappa aldrig bort en kund igen.

Lägg in Anders Karlsson, hans värmepump VP-7 och installationsdatumet. Sökbart på sekunden — så när Anders ringer om tre år vet du exakt vad som installerats och när du senast pratades vid.

  • Slipp leta i kalkylblad och pärmar
  • All info samlad — ingen kund försvinner i bruset
  • Hitta vilken kund som helst på sekunden
  • Se vilka kunder som inte hörts av i tid
Anders Karlsson · 4 produkter ServiceBuddy mascot pekar på en kundlista
Vet exakt vad varje kund behöver

Bättre uppföljning när du vet vad kunden har.

En kund kan ha en värmepump, en kamin och ett ventilationsaggregat — alla med olika serviceintervall. Lägg in dem som separata produkter så får varje sak sin egen rytm av påminnelser.

  • Skräddarsy uppföljning per produkt
  • Höra av dig vid exakt rätt tidpunkt
  • Mer återköp på flera produkter samtidigt
  • Mer relevanta påminnelser — som faktiskt konverterar
VP-7 · installerad 2024-03 ServiceBuddy mascot dokumenterar produkter på plats
Bestäm rytmen

Bestäm när kunden ska tillbaka.

Värmepumpsservice var 12:e månad. Filterbyte var 6:e. Stor 5-årskontroll var 60:e. Sätt intervallen en gång per produkttyp — sen sköter ServiceBuddy resten åt dig.

  • Anpassa rytmen per produkt eller kund
  • Allt från veckostäd till 5-årskontroller
  • Hör av dig 14 dagar innan — inte efter att de glömt
  • Pausa när det behövs — utan att tappa kunden
Intervall · IVT Geo 612
Serviceintervall Aktiv
Värmepumpsservice 12 mån 14 dgr lead
Filterbyte 6 mån 7 dgr lead
Stor 5-årskontroll 60 mån 30 dgr lead
Anodbyte 24 mån 14 dgr lead
Mejlet som får kunden tillbaka

Påminnelsen som blir en bokning.

Mejlet kan se ut så här: "Hej Anders, det är dags för årsservicen på din värmepump. Boka tid här — eller svara på det här mejlet så hör vi av oss." Förhandsgranska och testa innan det går ut på riktigt.

  • Kunderna hör från dig — automatiskt
  • Se exakt vad kunden ser innan något skickas
  • Testskicka tills tonen känns rätt
  • GDPR-vänligt avregistreringsflöde inbyggt
Skickas 14:00 ServiceBuddy förbereder dagens påminnelser
Kunder som väntar

Se vilka kunder som väntar på att du ska höra av dig.

Måndag morgon, 8:30: 7 kunder har service inom 30 dagar, 3 påminnelser går ut idag, 2 kunder har inte hört av oss på över ett år. Inga gissningar — en lugn lista varje vecka.

  • Kommande återköp i tidslinje
  • Kunder som glömts bort — synliga, inte gömda
  • Filtrera så du ser exakt det du letar efter
  • Vet alltid vad som är på gång — inga gissningar
Översikt · denna vecka
Kommande påminnelser 3 idag
AK
Anders Karlssonvärmepump · idag 14:00
Idag
BS
Brf Solgårdensolpaneler · ti 09:00
2 dgr
LA
Lindberg ABlarm · on 14:00
3 dgr
Allt på ett ställe

Se tidigare jobb och uppföljningar på ett ställe.

Anders ringer och frågar vad ni mejlade om i fjol. Du öppnar hans kund, scrollar i historiken, ser exakt vilket mejl som gick ut 2024-04-12 — och vad det innehöll. Tio sekunder, inte tio minuter.

  • Komplett historik per kund och uppföljning
  • Hitta vilket utskick som helst — på sekunden
  • Tester separerade från riktiga utskick
  • Tydligt underlag om en kund undrar något
Historik · 47 mejl ServiceBuddy mascot vid historikvy med lista över tidigare uppföljningar
Hela teamet på samma sida

Hela teamet jobbar mot fler återköp.

Anna är på semester men måste någon kontakta Lindberg AB? Hela teamet ser samma kundlista, samma intervall, samma utskickade mejl. Slut på "vem hade hand om den kunden?"-frågor.

  • Bjud in kollegor på sekunden
  • En sanning för hela teamet
  • Onboarding-checklista — nya kommer igång snabbt
  • Slut på "vem skickade vad till vem?"-mejl
Team · 4 användare ServiceBuddy mascot med fyra servicetekniker — hela teamet samlat

Vill du jämföra vad som ingår per plan? Se priser och prova gratis i 14 dagar. Eller läs hur ServiceBuddy passar din specifika bransch.