Säkerhet & GDPR

Trygg hantering av era kunder och er servicehistorik.

ServiceBuddy är byggt för företag som vill följa upp service professionellt — utan att tappa kontrollen över kundrelationen. Ni bestämmer vilka kunder som läggs in, när de kontaktas och vad som skickas.

  • GDPR-anpassad kundhantering
  • Tydlig avregistrering i varje utskick
  • Ni äger kundrelationen
  • Kunddata används inte för egen marknadsföring
Kundrelationen

Ni äger kundrelationen.

ServiceBuddy hjälper er att hålla kontakt med kunder efter installation, service eller återkommande underhåll. Kunduppgifterna används endast för att leverera tjänsten åt er — inte för egen marknadsföring, annonsering eller vidareförsäljning.

  • Ni bestämmer vilka kunder som läggs in
  • Ni styr intervall, innehåll och utskick
  • Vi delar inte kunddata vidare
  • ServiceBuddy skickar inte egna kampanjer till era kunder
Hur det är byggt

Byggt för trygg kunduppföljning.

Sex konkreta punkter — utan juridisk textvägg.

GDPR-anpassad hantering

Samtycke, avregistrering och kundkontroll är inbyggt i systemet. Kunddata kan exporteras, anonymiseras eller tas bort enligt tydliga processer.

Tydlig avregistrering

Varje utskick innehåller möjlighet för mottagaren att avregistrera sig. När en kund avregistrerar sig stoppas framtida påminnelser till den kunden.

Separata företagskonton

Varje företag hanteras separat i systemet. Användare ser endast den kunddata och historik som tillhör det egna företaget.

Säkrare inloggning och åtkomst

ServiceBuddy använder moderna säkerhetsrutiner för inloggning, sessionshantering och åtkomst till kunddata.

Export och radering

Vid behov kan kunddata exporteras eller anonymiseras. Det gör det enklare att hantera förfrågningar från kunder enligt GDPR.

Mindre manuell hantering

Genom att samla kundhistorik, påminnelser och serviceintervall på ett ställe minskar risken att uppgifter hanteras i lösa dokument, privata anteckningar eller gamla kalkylark.

Kontroll

Ni styr kommunikationen.

ServiceBuddy skickar inte slumpmässiga utskick. Ni bestämmer vilka serviceintervall som gäller, vilka mallar som används och när en kund ska kontaktas.

01

Lägg in kund och serviceintervall

Ni lägger in kunden, vad de köpt och när nästa service ska vara. Ingenting händer automatiskt förrän ni satt upp ett intervall.

02

Förhandsgranska eller justera påminnelsen

Innan ett utskick skickas kan ni se exakt vad kunden kommer att få. Ni justerar tonen, byter mall eller skjuter upp utskicket.

03

Kunden får ett tydligt utskick

Kunden får ett meddelande med möjlighet att boka tid — eller avregistrera sig från framtida påminnelser om de föredrar det.

Datakontroll

Vad händer när en kund vill tas bort?

Om en kund begär att få sina uppgifter borttagna kan personuppgifter anonymiseras samtidigt som nödvändig servicehistorik kan bevaras utan direkt identifierande kunddata. Det gör att företaget kan fortsätta ha ordning på historik och uppföljning utan att behålla onödiga personuppgifter.

Processen är avsiktligt enkel: ni hittar kunden i er lista, väljer vad som ska tas bort eller anonymiseras, och bekräftar åtgärden. Flödet är byggt för att vara tydligt, spårbart och enkelt att hantera direkt i systemet.

Vanliga frågor

Raka svar på det ni undrar.

Äger vi våra kunder i ServiceBuddy?

Ja. ServiceBuddy är ett verktyg för er kunduppföljning. Kundrelationen är er, och kunduppgifterna används inte för vår egen marknadsföring eller vidareförsäljning.

Kan ServiceBuddy skicka reklam till våra kunder?

Nej. ServiceBuddy används för de påminnelser och utskick ni själva väljer att skicka via systemet. Vi använder inte era kunduppgifter för egna kampanjer.

Finns avregistrering i utskicken?

Ja. Varje utskick innehåller en tydlig möjlighet för mottagaren att avregistrera sig från framtida påminnelser.

Kan vi exportera kunddata?

Ja. ServiceBuddy stödjer export av kunddata så att ni enklare kan hantera förfrågningar och administration enligt GDPR.

Kan kunddata tas bort?

Ja. Personuppgifter kan anonymiseras eller tas bort enligt tydliga processer, samtidigt som viss icke-personlig historik kan bevaras där det behövs för verksamhetens uppföljning.

Kan andra företag se våra kunder?

Nej. Företagsdata separeras i systemet. Användare ska endast kunna se kunddata som tillhör det egna företaget.

Är det här ett juridiskt GDPR-avtal?

Nej. Den här sidan förklarar hur ServiceBuddy arbetar med säkerhet och kunddata på ett tydligt och praktiskt sätt. Formella villkor, personuppgiftsbiträdesavtal och integritetspolicy hanteras separat och kan begäras via kontaktsidan.

Kom igång

Vill ni följa upp kunder utan att tappa kontrollen?

ServiceBuddy hjälper er samla servicehistorik, påminnelser och kunduppföljning på ett tryggt och strukturerat sätt.

Boka demo→ Se hur ServiceBuddy fungerar
GDPR-anpassat Ni styr kommunikationen Era kunder tillhör er